İptal ve İade Koşulları
Mor Arı üzerinden verdiğiniz siparişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. Siparişinizi onayladığınızda bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Genel Teslimat Şartları
- Satın alınan her ürün, 15 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı'nın belirttiği adrese teslim edilir.
- Ürün; eksiksiz, siparişe uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmelidir.
- Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.
2. Cayma Hakkı ve İstisnalar
Önemli Not: Satışını yaptığımız ürünler gıda takviyesi niteliğinde olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca "sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler" kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Cayma Hakkı Süresi: Ürünlerin ambalajı açılmadığı takdirde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
- Bildirim: Cayma hakkı kullanımı için bu süre içinde [email protected] adresine veya +90 545 299 93 45 numaralı telefona yazılı bildirim yapılmalıdır.
- İade Süreci: Cayma bildirimi ulaştıktan sonra 10 gün içinde ürün bedeli iade edilir. Ürünün ise 20 gün içinde Satıcı'ya geri gönderilmesi gerekir.
3. Ürün Kontrolü ve Hasarlı Kargo
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde ezik, kırık veya yırtılma gibi bir hasar varsa kargo şirketinden ürün teslim alınmamalı ve tutanak tutturulmalıdır. Teslim alınan ürünlerin hasarsız olduğu kabul edilir.
4. İptal ve İade Prosedürü
- Sipariş İptali: Ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptallerde tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.
- Kredi Kartı İadeleri: İade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılması, banka süreçlerine bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.
- Kurumsal Faturalar: Faturası kurum adına düzenlenen siparişlerin iadesi, ilgili kurum tarafından "İade Faturası" kesilmediği sürece tamamlanamaz.
5. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Diğer Durumlar
- Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma vb.) hasar görmüş ürünler.
- Hijyenik sebeplerle tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler.
- Ambalajı, vakumlu paketi veya koruma bandı açılmış gıda takviyeleri.
İletişim Bilgileri
Ünvan: MORARI MEDİKAL VE SAĞLIK LTD. ŞTİ.
Adres: Cedit Mah. Uygur Türkleri Sk. Yeşil Vadi Apt. No:7/3 İlkadım / Samsun
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 545 299 93 45